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소비자 선임권이란?
보험금 청구 시 보험사가 아닌 소비자 본인이 손해사정사를 직접 선임할 수 있는 권리입니다. 이 제도를 통해 더 공정하고 투명한 손해 평가가 가능합니다.
왜 소비자 선임권이 필요할까요?
보험사 지정 손해사정사
1. 보험사 입장 중심 평가
2. 과소 산정 가능성
3. 분쟁 발생 빈번
소비자 직접 선임 시
1. 소비자 중심 손해 평가
2. 객관적이고 공정한 산정
3. 분쟁 예방 및 신속한 해결
소비자 선임권 행사 절차
1. 전문 손해사정사와 무료 상담
2. 계약 및 서류 준비(진단서, 치료기록 등)
3. 현장 조사 및 손해액 분석
4. 손해사정 보고서 작성 및 제출
5. 보험금 수령 또는 민원 지원
